「お客様は神様です。」という言葉をよく聞いたであろう。 これが間違った方向に進んでしまった原因が「ブラック企業」に繋がった。 客の要求を満たす事は確かに大切。 当時、CS(顧客満足）という言葉も流行した。 これが理不尽にもつながってしまった。 そ…